A garantia da qualidade do serviço prestado, da fiabilidade das redes e da eficiência da operação, assenta numa boa gestão da infraestrutura e dos processos do negócio.
É nesse sentido que os Serviços Municipalizados de Castelo Branco instituíram uma parceria com o NAVIA, que visa a implementação de uma nova metodologia que irá apoiar numa primeira fase a gestão dos serviços de água e saneamento, aumentando a eficiência da sua atividade, melhorando a qualidade do seu serviço e garantido a informação necessária para uma boa gestão do seu negócio.
Segundo a autarquia albicastrense, a utilização deste software será “um fator impulsionador à excelência da gestão das operações e infraestruturas, sendo possível o registo de ocorrências e de todos os trabalhos planeados, bem como o controlo de qualidade, numa única plataforma e em tempo real”. Esta característica torna-o “um forte aliado das equipas de terreno, pois estará sempre com elas, através de uma App muito simples, mas que lhes dá toda a informação de que estas necessitam para uma correta execução das suas atividades e, simultaneamente, simplifica os registos das mesmas”.
O NAVIA será inicialmente implementado nas infraestruturas, quer em distribuição em baixa aos clientes, quer nos processos na recolha de águas residuais e pluviais, ponderando-se o seu posterior alargamento a outras áreas de atividade dos Serviços Municipalizados de Castelo Branco.
Os resultados esperados, com a implementação do software, assentam na digitalização das operações e na desmaterialização de processos e visam a antecipação de respostas técnicas, a redução de custos e a melhoria do impacto ambiental. Em suma, a autarquia refere que é “uma clara oportunidade para os Serviços Municipalizados de Castelo Branco elevarem a performance da sua atividade, através de um projeto inclusivo e aberto a toda a sua equipa”.
